Políticas de Privacidade e Termos de Serviço

1. Introdução

A QiLance está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de leilões e vendas de veículos.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, RG
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço completo
• Dados de Autenticação: Credenciais de login, incluindo login via Google
• Dados de Pagamento: Informações bancárias para processamento de transações via Asaas
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso
• Dados de Lances e Propostas: Histórico de lances, valores oferecidos, veículos de interesse

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar seus lances e propostas de compra
• Realizar transações financeiras de forma segura
• Enviar notificações sobre leilões, lances e atualizações importantes
• Comunicar através de WhatsApp via Evolution API sobre status de vendas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviço: Asaas (pagamentos), Google (autenticação), Evolution API (mensagens)
• Leiloeiros e Vendedores: Informações necessárias para concretizar transações
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos Laravel Reverb para comunicação em tempo real e Redis para cache, garantindo performance e segurança.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados pessoais
• Revogar o consentimento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados
• Solicitar a portabilidade de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@qilance.com.br

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar tráfego e manter sua sessão ativa. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Também utilizamos Meta Pixel para análise de conversão e remarketing.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações são mantidos por 5 anos para fins fiscais e legais.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma QiLance, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossa plataforma.

2. Descrição do Serviço

A QiLance é uma plataforma digital que conecta vendedores e compradores de veículos através de leilões online e vendas diretas. Oferecemos:

• Sistema de lances em tempo real para leilões
• Sistema de propostas para vendas diretas
• Processamento seguro de pagamentos
• Transmissão ao vivo de leilões
• Notificações em tempo real

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manter a segurança de sua senha e credenciais
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

4. Regras de Lances e Propostas

5. Pagamentos e Taxas

• Processamento de pagamentos é realizado através da Asaas
• O comprador é responsável por taxas de transação aplicáveis
• Pagamentos devem ser realizados dentro do prazo estabelecido
• Não processamos reembolsos após a confirmação da compra, exceto em casos previstos em lei
• Preços e valores são exibidos em Reais (BRL)

6. Responsabilidades do Usuário

Você concorda em:

• Não usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Não manipular leilões ou preços
• Não usar bots ou sistemas automatizados sem autorização
• Não publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou inadequado
• Respeitar direitos de propriedade intelectual
• Cumprir todas as leis aplicáveis

7. Condição dos Veículos

Os veículos são vendidos no estado em que se encontram ("como está"). A QiLance não é responsável pela condição, qualidade ou adequação dos veículos. Recomendamos fortemente a inspeção prévia. Informações e fotos são fornecidas pelos vendedores, e a QiLance atua apenas como intermediária.

8. Limitação de Responsabilidade

A QiLance não se responsabiliza por:

• Disputas entre compradores e vendedores
• Falhas técnicas ou interrupções do serviço
• Perdas ou danos indiretos
• Conteúdo publicado por usuários
• Ações de terceiros

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos, atividade fraudulenta, ou qualquer comportamento que consideremos prejudicial à plataforma ou outros usuários.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma QiLance, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, áudio, vídeo e software, é propriedade da QiLance ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da QiLance, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

• E-mail: contato@qilance.com.br
• E-mail (Privacidade): privacidade@qilance.com.br